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Soporte de ingeniería durante todo el ciclo de vida del rodamiento.

Desde la selección de rodamientos y la preparación para la instalación hasta la lubricación, la revisión del estado y la resolución de problemas de fallos, los ingenieros de CHG ayudan a los clientes a tomar decisiones técnicas informadas y a reducir los riesgos operativos evitables.

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Alcance del servicio

Alcance del servicio técnico

Revisión de la selección y aplicación de rodamientos

Analice el tipo de rodamiento, su disposición, la dirección de la carga, la velocidad, la precisión, la rigidez y el espacio de instalación disponible para la aplicación.

Datos técnicos y análisis de ajuste

Revise las dimensiones clave, el ajuste del eje y la carcasa, la holgura interna o la precarga, las tolerancias y los requisitos de instalación relacionados.

Guía de instalación y puesta en marcha

Proporcionar orientación sobre la preparación, manipulación, secuencia de montaje, aplicación de fuerza, comprobaciones de alineación y funcionamiento inicial.

Soporte de lubricación y mantenimiento

Apoyar la revisión del tipo de lubricante, el método de lubricación, el control de la contaminación, los puntos de inspección y la planificación del mantenimiento.

Análisis de fallas y solución de problemas

Analizar los síntomas, los registros de funcionamiento y el estado de los rodamientos para identificar las causas probables y recomendar los siguientes pasos de inspección.

Revisión de reemplazo e intercambio

Evaluar los modelos, planos, dimensiones y requisitos operativos existentes cuando un rodamiento esté obsoleto, sea difícil de conseguir o necesite una alternativa.

Apoyo

Apoyo en cada etapa

Antes de la selección

Necesidad típica del cliente

Equipo nuevo, cambio en las condiciones de funcionamiento, incertidumbre del modelo o datos originales insuficientes.

Soporte técnico de CHG

Revisión de la información de la aplicación; análisis del tipo y la disposición de los rodamientos; identificación de parámetros clave y datos faltantes.

Antes de la instalación

Necesidad típica del cliente

Confirmación del ajuste, secuencia de montaje, almacenamiento, manipulación, preparación de herramientas y lubricación.

Soporte técnico de CHG

Revisión de planos y ajustes; lista de verificación de instalación; guía de manipulación, montaje y lubricación.

Durante la operación

Necesidad típica del cliente

Problemas relacionados con la temperatura, las vibraciones, el ruido, la lubricación, el intervalo de inspección o la vida útil.

Soporte técnico de CHG

Revisar los registros de operación y las prácticas de mantenimiento; identificar los puntos de inspección prioritarios y los datos de seguimiento.

Después de un problema

Necesidad típica del cliente

Desgaste anormal, sobrecalentamiento, ruido, vibración, agarrotamiento, agrietamiento o fallas prematuras repetidas.

Soporte técnico de CHG

Recopilar pruebas; revisar las características de los daños y el historial de funcionamiento; proporcionar la causa probable y las directrices para las medidas correctivas.

CATEGORÍAS DE PRODUCTOS

Soporte técnico por categoría de producto

Rolling Mill Bearings

Cojinetes para laminadoras

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Rodamientos de bolas de sección delgada

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Rodamientos de superprecisión

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Miniature or Small Ball Bearings

Rodamientos de bolas miniatura y pequeños

Slewing Bearings

Cojinetes de giro

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Rodamientos de rodillos cruzados

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Precision Ball Bearings

Rodamientos a medida

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Rolling Elements

Elementos rodantes

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Cómo funciona el soporte técnico

Proceso de servicio técnico

1

Enviar la solicitud

Seleccione el tipo de servicio y envíe el modelo del rodamiento, el plano, los datos de funcionamiento o la descripción del problema.

2

Revisión inicial de datos

Nuestro equipo comprueba si la información es suficiente e identifica los datos técnicos que faltan.

3

Evaluación de ingeniería

Los ingenieros pertinentes revisan la aplicación, la instalación, las condiciones de funcionamiento o las pruebas de fallo.

4

Recomendación

CHG proporciona recomendaciones, comprobaciones adicionales o el siguiente paso técnico dentro del alcance acordado.

5

Hacer un seguimiento

Se pueden solicitar datos adicionales, realizar consultas a distancia, evaluar el producto o brindar asistencia in situ cuando sea necesario.

Información

Información para preparar

01

Identificación de rodamientos

Modelo del rodamiento, fabricante, cantidad, posición de instalación y fotos claras de las marcas o del rodamiento completo.

02

Condiciones de funcionamiento

Aplicación, carga, velocidad, temperatura, lubricación, entorno, ciclo de trabajo y tiempo de funcionamiento.

03

Dibujos y dimensiones

Plano del cojinete, plano del eje y la carcasa, diámetro interior, diámetro exterior, anchura, ajustes y tolerancias correspondientes.

04

Evidencia del problema

Síntomas, momento de aparición, registros de vibración/temperatura, historial de mantenimiento y fotografías de las superficies dañadas.

Apoyo

Soporte técnico remoto y presencial

Soporte de ingeniería remoto

Comparta modelos, dibujos, fotos, videos y datos operativos por correo electrónico, WhatsApp o reunión en línea. Los ingenieros revisan la información y aclaran el siguiente paso técnico.

Soporte técnico in situ

Se podrá organizar asistencia in situ una vez que se hayan confirmado el alcance del proyecto, la ubicación, el cronograma, las condiciones de seguridad, las responsabilidades y los costos relacionados.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué información se necesita para seleccionar un rodamiento?
Por favor, indique la aplicación, la posición del rodamiento, la dirección y el valor de la carga, la velocidad, las dimensiones o el espacio de instalación, la precisión, la temperatura, la lubricación y las condiciones de servicio previstas.

¿Hay asistencia técnica presencial disponible?
Se podrá organizar una vez que se confirmen la necesidad técnica, la ubicación, el cronograma, las condiciones de seguridad, las responsabilidades y los costos relacionados.

¿Puede CHG analizar un rodamiento dañado a partir de fotografías?
Las fotografías pueden servir de apoyo para una revisión preliminar, pero para llegar a una conclusión fiable también pueden ser necesarios registros de funcionamiento, datos de instalación, información sobre lubricantes, mediciones o el propio rodamiento.

¿Puede CHG revisar un reemplazo para un rodamiento obsoleto?
Sí. Envíe el modelo original, el fabricante, las dimensiones, el plano, la aplicación y las condiciones de funcionamiento para que se realice una revisión de intercambiabilidad.
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